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徐工成立“养护机械VIP客户俱乐部”

徐工成立“养护机械VIP客户俱乐部”

中国工程机械信息

导读: 打造养护机械精品提升客户满意度 近日，徐工集团养护机械VIP客户俱乐部成立大会在徐州隆重召开。中国工程机械协会路面机械分会秘书长雒泽华、长安大学工程机械学院院长焦生杰以及来自全国的40余名徐工 ...

打造养护机械精品提升客户满意度

近日，徐工集团养护机械VIP客户俱乐部成立大会在徐州隆重召开。中国工程机械协会路面机械分会秘书长雒泽华、长安大学工程机械学院院长焦生杰以及来自全国的40余名徐工养护机械VIP客户出席了此次大会。此次养护机械VIP客户俱乐部由徐工筑路主办，通过建立此俱乐部，徐工筑路构建了一个用户、专家、厂方、工程四方合作和交流的平台。VIP客户通过这个平台，在获得施工信息、备件购买等一系列优惠的同时，将获得独有的专家、厂商据了解技术支持、施工工艺解决方案和更优质、更贴心的售后服务。

深入用户提升产品市场竞争力

近几年来，随着高速公路的迅猛发展以及高密度、大吨位的交通运输的逐步增加，对现代公路的应急保障和养护质量的要求也越来越高。依靠机械化作业快捷、安全、高效等优点，使养护机械化成为公路养护管理发展的必然趋势。布线箱作为国内规模最大、专业如发现有漏油纺织配件化程度最高的养护机械生产企业，徐工深入用户前沿，系统且详尽的收集用户对于产品的反馈，研究市场需求，在最根本的竞争载体――产品上，不断推陈出新，推出更具市场竞争力的产品。目前已形成涵盖0.35米至2米的系列化铣刨机，并实现包括铣刨机、路面冷再生机、沥青冷再生厂拌设备、稀浆封层车、智能沥青洒布车、同步碎石封层车等多机种养护机械的全面发展。

助力十二五提升品牌美誉度

十二五期间，徐工将加快养护机械产业新一轮的裂变，着力提升铣刨机、冷再生和成套道路养护设备的产业化规模，使之成为国”际品牌强有力的竞争者。而实施产品精品工程、用户满意工程，到用户中去，更是徐工筑路今年工作的重中之重，与高校合作开发的模拟施工状态加压试验台，大大降低了产品早期故障率，产品质量得到全面提升。“大力提升客户满意度”工程，确立了主车蜡动服务、零距离服务的模式，培养了二十多名操作服务工程师，给用户提供及时、周到的售后服务，帮助客户培养操作人员，并现场跟踪施工操作一个月，真正做到让用户买得放心、用得舒心。

体现核心价值深得用户认可

成立大会当日，养护机械vip客户俱乐部首批会员赵增林在会上做了用户代表发言，对徐工铣刨机产品在性价比、售后服务等方面优势给予了充分肯定，并向到会来宾力推国产养护机械产品。赵增林说，他曾购买过很多品牌的产品，徐工产品是性价比最高，售后服务最好的。此次成立的养护机械VIP客户俱乐部不仅使会员在购机时享受最优惠的价格，更是为用户与用户之间、用户与专家之间搭建了一个信息交互的平台。他表示，以后俱乐部组织的活动他都会参加，并且会推荐身边的朋友购买徐工的产品。正如赵增林所说，“要想买得实惠、用得舒服，还是要选择徐工”。

来自全国各地公路养护系统的嘉宾们也纷纷表专业电池示对徐工品牌的认同，以及对徐工产品的青睐，会议当日徐工就接到了包括铣刨机、路面冷再生机、稀浆封层车等大型养护机械产品订单近20台。